近年來，隨著電商、直播等平臺的崛起，作為本土美妝品牌主陣地的CS渠道，遭遇了渠道分流。在新環(huán)境下，CS渠道該如何優(yōu)化選品？美妝品牌又該如何賦能CS渠道？
環(huán)亞集團亮出的秘密武器是：高端抗衰護膚品牌御芝丹青。
據(jù)百度數(shù)據(jù)顯示，國潮在過去10年中的關(guān)注度上漲528%。另外，《中國美容業(yè)市場調(diào)查報告》顯示，中國抗衰老化妝品的份額已經(jīng)達(dá)到23%，成為第一大品類，且在美白、祛斑、保濕、抗衰老等需求選擇中，抗衰老的提及率高達(dá)83%。國潮之風(fēng)盛行，且伴隨消費升級，高端抗衰護膚已成為護膚新趨勢。御芝丹青作為環(huán)亞集團高端線品牌戰(zhàn)略布局的主力品牌，始創(chuàng)于2019年原是美膚寶高端子品牌，經(jīng)過兩年的匠心運營與市場沉淀，獲得合作伙伴及終端消費者的贊譽與認(rèn)可，具備一定的市場基礎(chǔ)。2022年正式從美膚寶中獨立出來，開始全面獨立運營，并創(chuàng)建了御芝丹青云選智能訂貨平臺，以宮廷輕奢抗衰品牌的定位，專注深耕CS渠道，為線下注入一劑強心劑。
CS渠道專屬高端品牌
一直以來，CS渠道都以大眾、國產(chǎn)美妝品牌為主。作為中國化妝品行業(yè)的“母親渠道”，本土品牌在其中已鑄成一道無形的壁壘，通常被認(rèn)為是外資品牌難以攻下的城池。
隨著消費升級，顧客對產(chǎn)品與品牌的需求升級，以及流量稀缺等問題，導(dǎo)致當(dāng)下CS渠道門店普遍存在客流下降、利潤下降、門店商品結(jié)構(gòu)布局不科學(xué)等問題。
御芝丹青品牌主理人丹青也表示，“客流下降是CS門店普遍性存在的問題，主要體現(xiàn)在流量少、留量難、存量不活躍三個方面。拓新成本與難度增加，‘頭回客’難以轉(zhuǎn)化成‘回頭客’，活動模式老舊缺乏創(chuàng)新導(dǎo)致存量用戶購買頻次降低、客情粘性降低，加上頻繁過度的促銷內(nèi)卷進一步加劇使門店利潤下降。”
在這種情況下，通過引進、補充、淘汰等舉措，合理優(yōu)化店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對于改善門店生意增長困局可以說至關(guān)重要。那么，CS渠道需要什么品牌？
通過走訪武漢金夢妝、上尚妝、美漾名妝等多家CS渠道門店發(fā)現(xiàn)，各門店基本囊括國內(nèi)外比較知名的品牌，價格從幾十元到幾千元不等，種類繁多。“對于當(dāng)下很多CS門店來說，基本上是不缺品牌的”，金夢妝光谷店導(dǎo)購如是說，“但普遍缺高價位、高價值、高品質(zhì)、高服務(wù)、高利潤、長線發(fā)展的品牌。比如，有些只在CS渠道售賣的產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品單價高，但在店內(nèi)消費者能享受深度美容服務(wù)，且產(chǎn)品確實也有較好效果。長此以往，門店也就積累了一定的優(yōu)質(zhì)客戶群。”
御芝丹青就是這樣的品牌，其不僅能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時還能提供專業(yè)服務(wù)。可以說，御芝丹青就是符合市場發(fā)展趨勢，又能為CS門店帶來生意新增長機會和長線運營價值的品牌。
“做CS渠道高端品牌”，御芝丹青正朝著自身定位，一步步向前，不斷深耕CS渠道，以重新定義民族高端品牌為目標(biāo)。
精細(xì)運營價值用戶，踐行門店十倍增長計劃
“在決定聚焦CS后，御芝丹青結(jié)合品牌特色與產(chǎn)品優(yōu)勢，制定了以CS渠道A類網(wǎng)點為主，高端百貨為輔的渠道布局。”御芝丹青品牌負(fù)責(zé)人介紹。
據(jù)了解，在2021年，御芝丹青品牌已在銀泰、金鷹兩大百貨系統(tǒng)布局，通過輕奢雅致的百貨專柜和沉浸式宮廷御容體驗?zāi)Ｊ剑瑯淞⑵放聘叨溯p奢調(diào)性和漢文化品牌個性。
進入2022年，御芝丹青提出了助力門店十倍增長計劃，聚焦TOP20%價值用戶，幫助門店實現(xiàn)50%零售額，創(chuàng)造80%利潤額。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，御芝丹青在數(shù)字化運營、會員管理、沙龍模式創(chuàng)新，以及產(chǎn)品矩陣的構(gòu)建上提出了一系列策略。
在數(shù)字化運營方面，御芝丹青建立了智慧零售御芝丹青云選智能訂貨平臺。據(jù)悉，該平臺能提供數(shù)字化、高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，一站式滿足訂貨、營銷、服務(wù)等門店經(jīng)營需求，持續(xù)提升門店市場競爭力。
在會員運營方面，御芝丹青主要幫助門店維護高端客戶群，做價值會員的提升與裂變。隨著消費升級，顧客對產(chǎn)品與品牌需求升級，以及流量稀缺的大環(huán)境下，留量更重要。御芝丹青核心聚焦TOP20%價值會員，為店家提供精細(xì)化會員運營管理方案與會員禮品支持、活動支持等，通過拓、鎖、留、升，提升會員對品牌對門店的粘性及品牌認(rèn)同感，進而實現(xiàn)門店的價值提升和業(yè)績提升。
御芝丹青品牌主理人 丹青
同時，御芝丹青還創(chuàng)新了沙龍模式。自品牌上市以來，沙龍品鑒活動一直是御芝丹青的特色活動模式，通過一個門店“一年3會”的3場不同類型沙龍活動，從種草、加強鏈接、忠誠轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)，提高會員對御芝丹青品牌的認(rèn)知與好感，為門店創(chuàng)造更高業(yè)績和提升會員粘性。走心才能贏人心，也只有持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能保持終端競爭力。2022年，御芝丹青將創(chuàng)新升級2.0沙龍活動模式，通過有溫度的體驗、有特色的內(nèi)容，有質(zhì)感的場景，打造高粘性，全套銷售的新模式，讓活動更有趣，銷售更落地。
另外，在產(chǎn)品布局上，御芝丹青還打造了以973靈芝水[1]為核心的產(chǎn)品矩陣。據(jù)悉，御芝丹青產(chǎn)品布局是以973靈芝水的御芝丹系列作為品牌超級標(biāo)簽，以青、雪、韌三大系列為核心，能鎖住“抗衰、美白[2]、抗初老”3大護膚市場需求，打造品牌“抗衰”心智。
無疑，在上述四方面布局下，御芝丹青將不僅為門店提供深度服務(wù)和價值賦能，同時還將助力門店實現(xiàn)客單提升、復(fù)購提升、利潤提升，從而實現(xiàn)門店的可持續(xù)發(fā)展運營。
傳承民族文化，打造高端品牌
國家十四五規(guī)劃提出，要率先在化妝品等領(lǐng)域培育高端自有品牌。而御芝丹青即是環(huán)亞集團高端品牌戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。
對于創(chuàng)立御芝丹青品牌的緣由，環(huán)亞集團總裁吳知情表示，“幾千年東方養(yǎng)膚智慧傳承是中華傳統(tǒng)文化的瑰寶。我一直堅信，東方文化之美，是未來能與‘西方’并駕齊驅(qū)的潛在力量。環(huán)亞集團肩負(fù)民族化妝品走出國門的歷史使命，結(jié)合環(huán)亞31年對于天然特色植物資源的研究優(yōu)勢，我們創(chuàng)建了宮廷輕奢抗衰品牌——御芝丹青，用極致匠心造就國貨之光。”
環(huán)亞集團總裁 吳知情
御芝丹青背靠環(huán)亞集團，研發(fā)實力強勁。據(jù)悉，環(huán)亞集團在全球擁有兩大研發(fā)中心，分別是中國總部研究院、澳大利亞研究院。截至2022年4月6日，環(huán)亞集團已取得134項專利，其中發(fā)明專利60項，實用新型專利15項，外觀設(shè)計專利59項，并與中國工程院院士孫寶國合作，成立中國化妝品院士工作站等。
據(jù)悉，早在2017年，環(huán)亞集團就啟動了御芝丹青的研發(fā)工作。集團通過與北京工商大學(xué)達(dá)成戰(zhàn)略合作，對古代宮廷御方展開了深入研究。歷經(jīng)2年時間，經(jīng)過無數(shù)次實驗，終于研創(chuàng)出靈魂成分“御芝丹”，并以“御芝丹”為核心構(gòu)建品牌完善產(chǎn)品體系。
據(jù)了解，除了研發(fā)技術(shù)率先布局和專研投入，御芝丹青品牌在包裝、香型等方面也是集聚行業(yè)能人，匠心打磨細(xì)節(jié)，成就了品牌的專屬硬核實力。
在包裝上，御芝丹青從中國古代瓷器得到靈感啟發(fā)，以現(xiàn)代美學(xué)演繹古代宮廷華貴之美，取自中華藝術(shù)瓷器之型，由法國法尚設(shè)計團隊匠心設(shè)計，締造產(chǎn)品精致優(yōu)雅的外觀。
在香型上，與法國奇華頓香精公司深入合作，最終尋覓到了最能體現(xiàn)東方極致優(yōu)雅的香氣——芝逸茉香，綻現(xiàn)御芝丹青的奢寵與時尚。
秉持初心，不忘使命。31年以來，環(huán)亞集團用如一日的辛勤耕耘，為打造“國貨之光”而不懈奮斗著。此次歷時兩年打造的御芝丹青定位CS渠道高端品牌，自成立以來，一直用創(chuàng)新賦能終端活動模式和價值提升，以渠道利益為重點，可以說為CS渠道升級注入了精準(zhǔn)的高端抗老新增量。品牌塑造不能一蹴而就，而是一個長期耕耘的過程，御芝丹青將通過匠心智造，以東方文化之美之名重新定義民族高端品牌。
注：
[1]973靈芝水為網(wǎng)絡(luò)昵稱，實際備案品名為御芝丹青雙萃奢護酵醒靈芝水。
[2]指美白淡斑雪系列產(chǎn)品，包含：御養(yǎng)美白淡斑精華露、御養(yǎng)美白淡斑精華水、御養(yǎng)美白淡黑眼霜、御養(yǎng)美白夜間祛斑柔膚乳、御養(yǎng)美白淡斑精華霜。